Livraisons et retours

Politique de livraison 

La livraison coûte 1,90€ en France et est offerte à partir de 2 bijoux achetés.
Le temps d'expédition est de 12 à 48h (hors week-end et fortes périodes). Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.

À l’international, la livraison coûte 3,90€ et est offerte à partir de 2 bijoux achetés. Elle prend 3 à 7 jours ouvrés.

Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande (il se peut que le suivi ne soit disponible qu'après 1 ou 2jours, en raison de certains scans tardifs de La Poste).

Afin de limiter notre impact carbone, nous envoyons les bijoux en lettre verte (-30% de CO2).

Politique de retour 

Nous sommes convaincus que vous adorerez nos bijoux. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Nous pouvons vous proposer un échange gratuit (en France) ou un remboursement.

Les conditions de retour :

• Le bijou est dans le même état que vous l’avez reçu : neuf
• Vous avez conservé et inclus dans le retour le packaging
• Le tout a été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception

Si ces conditions sont respectées, un retour pour un échange gratuit ou un remboursement est éligible.

La démarche de retour :

Veuillez nous informer de votre souhait de retour via le formulaire de contact ou par email à contact@fauna-protect.com. Ainsi, nous vous informerons de l’adresse pour retourner le(s) bijou(x).

Dans une démarche écologique, nous vous invitons à réutiliser l'enveloppe d'origine.

Dans le cadre d’un retour pour remboursement, les frais de retour sont à votre charge (1,56€ en lettre verte suivie 20g en France). Si c’est pour un échange depuis la France, nous prenons en charge les frais en vous remboursant le timbre sous présentation du reçu. Nous pouvons aussi vous fournir un timbre prépayé. À l’international, les frais de retour pour un échange sont à votre charge. Dans les deux cas, le nouveau bijou vous est envoyé gratuitement.

Après réception et analyse du retour, nous procéderons au renvoi du nouveau bijou si c’est un échange, ou au remboursement si c’est un retour pour remboursement. Celui-ci est effectif sous 5 à 10 jours sur votre relevé bancaire si vous avez payé en carte bancaire, ou instantanément pour un paiement avec PayPal. Vous en serez informé par mail.


Merci de votre compréhension.