Toujours pas reçu après 15 jours d’attente et pour finalement me dire que le colis ne sera pas livrée !
Bonjour Clara,
Malheureusement votre adresse étant incomplète lors du passage de votre commande, les services postaux Belges n'ont pu identifier votre boîte aux lettres. Le temps que votre commande nous revienne nous vous avons proposé un renvoi à nos frais ou un remboursement intégral de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée pour vous.
Cordialement, Charlène - FAUNA
Il est beau. Le petit sac est très joli et les petites graines à planter pour faire pousser des fleurs l'idée est super. Je l'ai acheté pour offrir, mon amie est ravie elle ne le quitte plus !
Un magnifique bijou pour cette été, je suis très ravi et je le porte tous le temps à mon poignet.
Merci beaucoup !
Très joli bracelet très fin ,je suis très satisfaite ,merci beaucoup.
Bijoux de qualité et le plus important une éthique et un respect de la nature qui glorifie notre animal intérieur. Lorsque j'ai des cadeaux à faire, je passe par fauna. Je recommande mille fois.
J’ai commandé un pendentif chat de couleur argent sauf erreur de ma part j’ai reçu un couleur or très jolie quand même donc je l’ai gardé ☺️
Le pendentif chat n’est pas mon animal totem mais j’aime beaucoup le pendentif ,en le portant j’ai l’impression que mes chattes m’accompagnent chaque jour .
J'ai reçu mon collier chat et je l'adore : très joli, bonne longueur et belle qualité. Je l'ai reçu très rapidement dans ma boîte aux lettres. Je pense que je commanderai d'autres bijoux d'animaux. Je recommande fortement.
Les animaux sont très ressemblant belle qualité contente de pouvoir aider à sauver les animaux
Je suis très satisfaite de ce bracelet écologique (cordons recyclés), engagé (une partie de l’argent versé pour les bracelets est reversée à des associations protectrices d’espèces menacées que l’on peut même choisir une fois le bracelet arrivé) et de très bonne qualité - sans oublier son design élégant ! - que j’ai commandé chez Fauna et qui est arrivé rapidement en plus ! Sans oublier un service client très efficace et qui répond rapidement et efficacement ! C’est pourquoi je conseille très fortement de soutenir cette entreprise.
Je suis très satisfaite de ce bracelet écologique (cordons recyclés), engagé (une partie de l’argent versé pour les bracelets est reversée à des associations protectrices d’espèces menacées que l’on peut même choisir une fois le bracelet arrivé) et de très bonne qualité - sans oublier son design élégant ! - que j’ai commandé chez Fauna et qui est arrivé rapidement en plus ! Sans oublier un service client très efficace et qui répond rapidement et efficacement ! C’est pourquoi je conseille très fortement de soutenir cette entreprise.
Je suis très satisfaite de ce bracelet écologique (cordons recyclés), engagé (une partie de l’argent versé pour les bracelets est reversée à des associations protectrices d’espèces menacées que l’on peut même choisir une fois le bracelet arrivé) et de très bonne qualité - sans oublier son design élégant ! - que j’ai commandé chez Fauna et qui est arrivé rapidement en plus ! Sans oublier un service client très efficace et qui répond rapidement et efficacement ! C’est pourquoi je conseille très fortement de soutenir cette entreprise.
Je suis très satisfaite de ce bracelet écologique (cordons recyclés), engagé (une partie de l’argent versé pour les bracelets est reversée à des associations protectrices d’espèces menacées que l’on peut même choisir une fois le bracelet arrivé) et de très bonne qualité - sans oublier son design élégant ! - que j’ai commandé chez Fauna et qui est arrivé rapidement en plus ! Sans oublier un service client très efficace et qui répond rapidement et efficacement ! C’est pourquoi je conseille très fortement de soutenir cette entreprise.
Déçu du rapport qualité/prix. On dirait un bracelet made in Taïwan ou à gagner dans le jeu de pince à la foire. Semble en dessous d une qualité française. Par contre, excellent en marketing. C est ce qui justifie probablement le prix.
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour, même s’il est un peu dur à lire pour nous.
Je suis sincèrement navrée que notre bracelet ne vous ait pas apporté satisfaction. Chez Fauna, nous mettons tout notre cœur à proposer des bijoux conçus en France, de manière artisanale, dans un atelier familial près de Marseille. Chaque pièce est ensuite assemblée à la main et expédiée depuis notre local à Niort. Nous comprenons malgré tout que cela ne corresponde pas toujours aux attentes de chacun.
Votre remarque sur notre marketing est juste : nous mettons en avant nos engagements, notamment envers la cause animale, et notre fabrication locale, car ce sont des valeurs qui nous tiennent profondément à cœur. Mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité perçue.
Si vous le souhaitez, vous avez bien sûr la possibilité de nous retourner le bijou pour un remboursement. Il vous suffit de nous le renvoyer, complet et dans son état d'origine, à l’adresse suivante :
Fauna
3 rue des Armuriers
42340 VEAUCHE
Merci d’ajouter à votre envoi un mot avec votre numéro de commande ou vos coordonnées complètes. Une fois reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Encore désolée que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Cela nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
Charlène
Gérante de Fauna
Le bracelet est super mignon et la qualité au top ( je me douche avec il n’a pas bougé ) . Ravie de mon achat .
L’envoi de l’article est rapide ainsi que les différents échanges. Le bracelet est ravissant. Reste à savoir si je serai allergique au métal.
Un très beau bracelet que j’ai reçu. Une très jolie chaîne discrète et brillante et le motif gracieux de la panthère que je porte à côté du lion.
Un très beau bracelet avec un chaîne fine et délicate et un animal totem qui brille.
Je le porte à côté de la panthère
Une fois de plus Fauna a créé un bijou très fin avec une ligne épurée. Ce collier est un parfait complément au bracelet chat Je recommande sans aucune restriction ce site qui propose de merveilleux bijoux
Bracelet acheté pour un cadeau d'anniversaire d'une jeune fille de 13 ans : il est de bonne qualité, bien réalisé, joliment empaqueté. L'expédition a été très rapide, avec suivi. Parfait, je recommande ++