Livraisons et retours

Politique de livraison 

La livraison est offerte en boîte aux lettres.
Le temps d'expédition est de 12 à 48h. Il faut ensuite 2 à 7 jours, pour recevoir votre colis en France. Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis (il se peut que le suivi ne soit disponible qu'après plusieurs jours). La livraison prend 3 à 7 jours à l'international.

Nous sommes sûrs que vous adorerez notre bracelet. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours après livraison et nous vous rembourserons. Voir la politique de retour ci-dessous.

Politique de retour 

Nous sommes sûrs que vous adorerez nos bijoux. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Nous pourrons ainsi vous rembourser ou vous proposer un échange contre le modèle de votre choix (hormis les bracelets mystères qui ne sont pas échangeables).

Les conditions de retour

  • Le bijou est dans le même état que vous l’avez reçu : neuf
  • Vous avez conservé et inclus dans le retour le packaging
  • Le tout a été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception

Si ces conditions sont respectées, un retour pour un échange ou remboursement est éligible.

La démarche de retour

Veuillez nous informer de votre souhait de retour via le formulaire de contact ou par email à contact@fauna-protect.com en nous indiquant la raison du retour. Ainsi, nous vous informerons de l’adresse pour retourner le(s) bijou(x).

Dans une démarche écologique, nous vous invitons à réutiliser l'enveloppe d'origine et d'envoyer en lettre verte.

Les frais de retour sont à votre charge (1,56€ en lettre verte suivie 20g en France). 

Après réception et analyse du retour, nous procéderons au renvoi du nouveau bijou si c’est un échange, ou au remboursement si c’est un retour pour remboursement. Celui-ci est effectif sous 5 à 10 jours sur votre relevé bancaire si vous avez payé en carte bancaire, ou instantanément pour un paiement avec PayPal.

Merci de votre compréhension.

Pochette cadeau incluse
Livraison rapide et gratuite
Paiement sécurisé
Retour sous 30 jours