Note legali & CGVU

Data dell'ultimo aggiornamento: 03/03/2023

Articolo 1 – MENZIONI LEGALI

Il presente sito, accessibile all'URL www.fauna-protect.com (il « Sito »), è gestito da:

CM DIGITAL, società con capitale di 10.000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di SAINT-ETIENNE con il numero 934 270 190, con sede legale in 3 rue des Armuriers, 42340 VEAUCHE, rappresentata da Maxime BUTIN, debitamente autorizzato,

(di seguito denominato l'« Operatore »).

Il numero di partita IVA dell'Operatore è: FR44934270190.

Il Sito è ospitato dalla società Shopify, con sede in 150 rue Elgin, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada, (telefono: 0187447251).

Il Direttore della pubblicazione del Sito è Maxime Butin.

L'Operatore può essere contattato all'indirizzo e-mail seguente: contact@fauna-protect.com.

Articolo 2 – DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Le condizioni generali di vendita (le « Condizioni Generali di Vendita », o le « CGV ») si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti proposti dall'Operatore sul Sito internet.
Le CGV sono messe a disposizione dei clienti sul Sito, dove possono essere consultate direttamente, e possono anche essere loro comunicate su semplice richiesta con qualsiasi mezzo.
Le CGV sono opponibili al cliente che, selezionando una casella o cliccando sul pulsante appositamente previsto, dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate prima di procedere con l'ordine. La conferma dell'ordine vale adozione da parte dell'acquirente delle CGV in vigore al giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dall'Operatore.

Articolo 3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito è un sito di vendita online di bigiotteria sotto forma di bracciali con animali (di seguito il/i « Prodotto/i »), aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Sito (il « Cliente »).

Ciascuno dei Prodotti presentati sul Sito è accompagnato da una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali. I Prodotti sono conformi alle disposizioni della legge francese in vigore.

Il Cliente rimane responsabile delle modalità e delle conseguenze del proprio accesso al Sito, in particolare tramite Internet. Tale accesso può comportare il pagamento di costi a fornitori tecnici, tra cui in particolare i fornitori di accesso a Internet, i cui costi rimangono a suo carico. Inoltre, il Cliente dovrà fornire e sarà interamente responsabile dei dispositivi necessari per connettersi al Sito.

Il Cliente dichiara di aver verificato che la configurazione informatica utilizzata sia sicura e funzionante.

Articolo 4 – ORDINI

L'Operatore si impegna a garantire una disponibilità ottimale dei propri Prodotti. Le offerte di Prodotti sono valide fino a esaurimento scorte.

Se, nonostante il massimo impegno dell'Operatore, un Prodotto dovesse risultare indisponibile dopo l'ordine del Cliente, l'Operatore ne informerà il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile e il Cliente potrà scegliere tra:

la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello inizialmente ordinato, oppure il rimborso del prezzo del Prodotto e delle spese di consegna, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere. 

Si conviene che, oltre al rimborso del prezzo del Prodotto indisponibile, qualora il Cliente richieda tale opzione, l'Operatore non è tenuto a versare alcun risarcimento per l'annullamento, salvo che l'inadempimento del contratto gli sia personalmente imputabile.

Salvo quanto diversamente indicato nelle presenti Condizioni Generali e senza pregiudizio del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile, gli ordini del Cliente sono fermi e definitivi.

Al momento di effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti scelti, aggiungerli al carrello indicando i Prodotti selezionati e le quantità desiderate. Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale, e di tornare alle pagine precedenti per eventualmente correggere il contenuto del carrello prima di confermarlo.

Il Cliente si impegna a leggere le Condizioni Generali di Vendita allora in vigore prima di accettarle e a confermare le modalità e gli eventuali costi di consegna e recesso prima del pagamento del proprio ordine. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle CGV e costituisce il contratto.

Una copia delle presenti Condizioni Generali, così come accettate dal Cliente, verrà inviata al Cliente via e-mail al momento della conferma del proprio Ordine, affinché possa conservarla.

Le informazioni contrattuali relative all'ordine (in particolare il n. dell'ordine) saranno oggetto di una conferma via e-mail in tempo utile e al più tardi al momento della consegna. L'Operatore consiglia vivamente al Cliente di stampare e/o archiviare tale conferma dell'ordine su un supporto affidabile e durevole a titolo di prova. Una fattura digitale è messa a disposizione del Cliente nell'area « il mio account ». L'Operatore consiglia inoltre al Cliente di stampare e/o archiviare tale fattura su un supporto affidabile e durevole a titolo di prova.

Ogni e-mail inviata al Cliente nell'ambito di un ordine sarà indirizzata all'indirizzo e-mail che il Cliente utilizza per identificarsi nella propria area clienti.

L'Operatore si riserva il diritto di non confermare l'ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nei seguenti casi:

il Cliente non rispetta le Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine;
lo storico degli ordini del Cliente mostra che sono ancora dovute somme relative a precedenti ordini;
uno dei precedenti ordini del Cliente è oggetto di una controversia in corso di trattamento;
il Cliente non ha risposto a una richiesta di conferma del proprio ordine inviata dall'Operatore.

L'Operatore archivia i contratti di vendita dei Prodotti in conformità alla legislazione applicabile. Su richiesta inviata all'indirizzo contact@fauna-protect.com, l'Operatore fornirà al Cliente una copia del contratto oggetto della richiesta.

Ogni modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma del proprio ordine è soggetta all'approvazione dell'Operatore.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine (in particolare nome e indirizzo di consegna) lo vincolano. Pertanto, l'Operatore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile nel caso in cui un errore commesso al momento dell'ordine impedisca o ritardi la consegna/la fornitura.

Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

La vendita è aperta ai maggiorenni capaci e ai minorenni, a condizione che intervengano sotto la sorveglianza del genitore o del tutore che detiene la potestà genitoriale. In nessun caso è consentita l'iscrizione per conto di terzi, salvo che non si sia validamente autorizzati a rappresentarli (ad esempio una persona giuridica). L'iscrizione è strettamente personale per ciascun Cliente.

In caso di inadempimento da parte del Cliente a una delle disposizioni delle presenti, l'Operatore si riserva il diritto di revocare senza preavviso l'account del suddetto Cliente.

Articolo 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Il Cliente riconosce espressamente che ogni ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo in cambio della fornitura del Prodotto ordinato.

In ogni caso, l'Operatore si riserva il diritto di verificare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi necessari.

L'Operatore utilizza le soluzioni di pagamento online Stripe e Paypal.

Gli ordini possono essere pagati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

Pagamento con carta di credito. Il pagamento avviene direttamente sui server bancari sicuri della banca dell'Operatore; i dati bancari del Cliente non transitano sul Sito. I dati bancari forniti al momento del pagamento sono protetti da una procedura di crittografia SSL (Secure Socket Layer). In questo modo, tali dati non sono accessibili a terzi.

L'ordine del Cliente viene registrato e confermato non appena il pagamento viene accettato dalla banca.

L'account del Cliente verrà addebitato dell'importo corrispondente solo quando (i) i dati della carta di credito utilizzata saranno stati verificati e (ii) l'addebito sarà stato accettato dalla banca che ha emesso la carta di credito.

L'impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà l'annullamento immediato della vendita.

La carta di credito può essere rifiutata, ad esempio, se è scaduta, se ha raggiunto il limite massimo di spesa consentito al Cliente o se i dati inseriti sono errati.


Pagamento tramite portafoglio elettronico (tipo Paypal). Il Cliente dispone già di un account sul portafoglio elettronico utilizzato dall'Operatore. Il Cliente può utilizzare tale account e pagare il proprio ordine in modo sicuro senza comunicare i propri dati bancari.


Se del caso, l'ordine confermato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando il centro di pagamento bancario sicuro avrà dato il proprio consenso alla transazione.

Nell'ambito delle procedure di controllo, l'Operatore potrà richiedere al Cliente tutti i documenti necessari per finalizzare il proprio ordine. Tali documenti non saranno utilizzati per altri scopi che non questi.

Articolo 6 – PAGAMENTO DEL PREZZO

Il prezzo dei Prodotti in vigore al momento dell'ordine è indicato in euro, comprensivo di tutte le imposte (IVA inclusa), al netto delle spese di consegna e trasporto. In caso di promozione, l'Operatore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a tutti gli ordini effettuati durante il periodo di pubblicità della promozione.

Il prezzo è pagabile esclusivamente in euro (€). Il prezzo è dovuto per intero dopo la conferma dell'ordine. I prezzi proposti comprendono gli sconti e le riduzioni che l'Operatore potrà concedere.

Se si applicano spese di consegna o trasporto, queste saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e indicate separatamente prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente. L'importo totale dovuto dal Cliente e il suo dettaglio sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

Articolo 7 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra l'Operatore e il Cliente si forma al momento dell'invio da parte del Cliente della conferma del proprio ordine.

L'attenzione del Cliente è particolarmente richiamata sul modo di accettazione dell'ordine effettuato sul Sito. Quando il Cliente effettua il proprio ordine, deve confermarlo mediante la tecnica del « doppio clic », vale a dire che, dopo aver selezionato i Prodotti aggiunti al carrello, il Cliente deve controllare ed eventualmente correggere il contenuto del proprio carrello (identificazione, quantità di prodotti selezionati, prezzo, modalità e spese di consegna) prima di confermarlo cliccando su « conferma il mio carrello », quindi dichiara di accettare le presenti CGV prima di cliccare sul pulsante « paga l'ordine », infine conferma il proprio ordine dopo aver inserito i propri dati bancari. Il « doppio clic » vale come firma elettronica ed equivale a una firma autografa. Costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve dell'ordine da parte del Cliente.

L'archiviazione delle comunicazioni, dei buoni d'ordine e delle fatture è garantita dall'Operatore su un supporto affidabile e durevole, in modo da costituire una copia fedele e duratura. Tali comunicazioni, buoni d'ordine e fatture possono essere prodotti a titolo di prova del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati dall'Operatore su Internet o telefonicamente costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra l'Operatore e i propri Clienti.

L'ordine può essere risolto dal Cliente mediante lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento o mediante comunicazione scritta su un altro supporto durevole nei seguenti casi:

consegna di un Prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del Prodotto;
consegna oltre la data limite fissata nel buono d'ordine o, in mancanza di tale data, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, dopo che all'Operatore è stato intimato, secondo le stesse modalità e senza risultato, di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole;
aumento del prezzo non giustificato da una modifica tecnica del prodotto imposta dalle autorità pubbliche.

In tutti questi casi, il Cliente può esigere il rimborso dell'acconto versato maggiorato degli interessi calcolati al tasso legale a partire dalla data di incasso dell'acconto.

L'ordine può essere risolto dall'Operatore nei seguenti casi:

rifiuto dell'acquirente di ritirare la merce;
mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

Articolo 8 – RISERVA DI PROPRIETÀ

L'Operatore rimane proprietario esclusivo dei Prodotti ordinati sul Sito fino all'incasso dell'intero prezzo, compresi gli eventuali costi di spedizione.

Articolo 9 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia o, se del caso, in un Paese membro dell'Unione europea, e per consegne nelle stesse aree geografiche.

La consegna si intende come trasferimento al Cliente della disponibilità fisica o del controllo del Prodotto.

L'Operatore vi propone come modalità di consegna: Lettera verde tracciata.

Le spese di spedizione sono quelle indicate al momento della finalizzazione dell'ordine e sono accettate con la conferma dell'ordine.

L'Operatore si impegna, in conformità con la data limite di consegna indicata sul Sito per ciascuno dei Prodotti, a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione dell'ordine.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi sul Sito al momento dell'ordine. Tali tempi includono la preparazione e la spedizione dell'ordine, nonché il termine previsto dal corriere.

L'Operatore si impegna a spedire i Prodotti in conformità con i tempi indicati su ogni scheda Prodotto e a livello del carrello, salvo che il pagamento dell'ordine non sia stato precedentemente rifiutato.

Tuttavia, se uno o più Prodotti non possono essere consegnati entro il termine inizialmente indicato, l'Operatore invierà un'e-mail al Cliente per comunicargli la nuova data di consegna.

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Pertanto, spetta al Cliente verificare che tale indirizzo non contenga errori. L'Operatore non potrà essere ritenuto responsabile se l'indirizzo fornito dal Cliente è errato, impedendo o ritardando così la consegna.

Al momento della consegna, spetta al Cliente verificare che i Prodotti consegnati siano conformi al proprio ordine e che il pacco sia sigillato e non danneggiato. In caso contrario, il Cliente deve necessariamente indicarlo sul documento di consegna. Non sarà ammessa alcuna contestazione sulla quantità o sullo stato del Prodotto se la contestazione non è stata riportata sul documento di consegna.

Articolo 10 – DIRITTO DI RECESSO

Se un Prodotto consegnato non soddisfa pienamente il Cliente, questi potrà restituirlo all'Operatore. Il Cliente dispone di trenta (30) giorni per farlo a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

In conformità all'articolo L.221-21 del Codice del Consumo e al fine di esercitare questo diritto di recesso secondo le condizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è invitato a contattarci via e-mail all'indirizzo contact@fauna-protect.com.

L'Operatore invierà una conferma di ricezione della richiesta di recesso del Cliente via e-mail.

Se del caso, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso notificando all'Operatore le seguenti informazioni:

• nome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail, qualora tali dati siano disponibili e appaiano pertanto nel modulo tipo di recesso). 

Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Si applicano le eccezioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, che impediscono l'esercizio del diritto di recesso, in particolare se l'ordine consiste in un contratto:

• di fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del termine di recesso, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo esplicito consenso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso;
• di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il termine di recesso;
• di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati;
• di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
• di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute;
• di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per la loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli;
• di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta (30) giorni e il cui valore pattuito al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
• di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e espressamente da lui richiesti, nel limite dei ricambi e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;
• di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
• di fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• concluso durante un'asta pubblica;
• di prestazione di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
• fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata con il previo esplicito consenso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Il Prodotto restituito deve essere riportato nel suo imballaggio originale, in perfetto stato, idoneo alla rivendita, non utilizzato e con tutti gli eventuali accessori.

Oltre al Prodotto restituito, il pacco di reso deve contenere anche una lettera con i dati esatti e completi del Cliente (nome, cognome, indirizzo), il numero dell'ordine e la fattura originale d'acquisto.

L'Operatore rimborserà al Cliente il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto restituito e di tutti gli elementi necessari per procedere al rimborso. Il rimborso potrà essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Pertanto, se il Cliente ha pagato il suo ordine con buoni o buoni regalo, questi potranno essere rimborsati con buoni o buoni regalo, a discrezione dell'Operatore.

Decorsi trenta (30) giorni dalla ricezione dell'ordine, non potrà essere accettata alcuna richiesta di reso, sostituzione o rimborso per motivi di convenienza personale, in particolare in caso di ripensamento, errore nella scelta, nella taglia, nel colore o nel modello, o qualora il Prodotto non soddisfi alla fine le esigenze del Cliente.

Il Prodotto restituito non dovrà essere stato indossato o utilizzato oltre a una semplice prova volta a verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. 
Qualsiasi Prodotto restituito che presenti evidenti tracce di utilizzo, usura, deterioramento, sporco o odori, o che non possa più essere rimesso in vendita a causa del suo stato, potrà essere oggetto di un rifiuto del rimborso o di una trattenuta corrispondente alla sua svalutazione, salvo quanto previsto dalle garanzie legali applicabili.

Le presenti disposizioni non pregiudicano l'applicazione delle garanzie legali di cui gode il Cliente, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, secondo le condizioni previste dalla legge.

 
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente dichiara espressamente di essere stato informato delle modalità di recesso.

 

Articolo 11 – SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente può contattare l'Operatore :

via e-mail all'indirizzo contact@fauna-protect.com, indicando il proprio nome, numero di telefono, l'oggetto della richiesta e il numero dell'ordine interessato.

Articolo 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D'USO DEL SITO

L'Operatore è l'unico titolare di tutti gli elementi presenti sul Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i testi, i file, le immagini animate o meno, le fotografie, i video, i loghi, i disegni, i modelli, i software, i marchi, l'identità visiva, i database, la struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altre informazioni o dati (di seguito, gli «Elementi») protetti dalle leggi e dalle normative francesi e internazionali, in particolare quelle relative alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito potrà essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, archiviato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in qualsiasi altro modo, a titolo gratuito o oneroso, da un Cliente o da terzi, a prescindere dai mezzi e/u dai supporti utilizzati, siano essi noti o meno ad oggi, senza il previo esplicito consenso scritto dell'Operatore, valutato caso per caso. Il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo e/o sfruttamento non autorizzato.

L'Operatore si riserva il diritto di intraprendere ogni azione legale nei confronti delle persone che non rispettino le proibizioni contenute nel presente articolo.

ARTICOLO 13 – RESPONSABILITÀ E GARANZIA

L'Operatore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento contrattuale imputabile al Cliente, né di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti o di un evento imprevedibile e insormontabile causato da terzi. 
Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i limiti di Internet non consentono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, l'Operatore non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o malfunzionamenti. In particolare, il loro funzionamento potrà essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per modificarne il contenuto e/o la presentazione. 
L'Operatore non può essere ritenuto responsabile dell'utilizzo del Sito e dei suoi servizi da parte dei Clienti in violazione delle presenti Condizioni Generali, né dei danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a un Cliente o a terzi. In particolare, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile delle dichiarazioni false fatte da un Cliente né del suo comportamento nei confronti di terzi. Qualora venisse richiesta la responsabilità dell'Operatore a causa di tale comportamento di uno dei suoi Clienti, quest'ultimo si impegna a manlevare l'Operatore da qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti e a rimborsarlo di tutte le spese, in particolare degli onorari legali, sostenute per la sua difesa.
Indipendentemente da qualsiasi ulteriore garanzia contrattuale (garanzia commerciale) che possa essere concessa, i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo (in particolare dagli articoli L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo) e dalla garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile.

Quando agite ai sensi della garanzia legale di conformità:

• avete a disposizione un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire:
• potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo le condizioni relative ai costi previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;
• siete esonerati dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene (salvo per i beni usati).

Potete decidere di far valere la garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In tal caso, potete scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile.

Riproduzione degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 del Codice del Consumo, dell'articolo 1641, 1644 e del primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile, tali come in vigore alla data delle presenti Condizioni Generali di Vendita: 

Art. L.217-4 del Codice del Consumo: 
« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. »
Art. L.217-5 del Codice del Consumo: 
« Il bene è conforme al contratto: 
1° Se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: 
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
2° O se presenta le caratteristiche definite d'un comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato. » 
Art. L.217-7 del Codice del Consumo: 
« I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni venduti usati, tale termine è fissato a sei mesi.
Il venditore può confutare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato. »
Art. L.217-9 del Codice del Consumo:
« In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente ». 
Art. L.217-12 del Codice del Consumo: 
« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. » 
Art. 1641 del Codice Civile: 
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Art. 1644 del Codice Civile:
« Nei casi previsti dagli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la facoltà di restituire la cosa e di ottenere la restituzione del prezzo, o di trattenere la cosa e di ottenere una riduzione del prezzo. »
Art. 1648, primo comma, del Codice Civile: 
« L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »

Si ricorda che la ricerca di soluzioni amichevoli prima di un eventuale ricorso in giudizio non interrompe i termini di prescrizione delle garanzie legali né la durata di qualsiasi eventuale garanzia contrattuale.

ARTICOLO 14 – SERVIZIO POST-VENDITA

Le prestazioni di servizio post-vendita eseguite dall'Operatore e non coperte dalla garanzia commerciale sono oggetto di un contratto, di cui una copia viene consegnata al Cliente.

I reclami presentati ai sensi delle garanzie devono essere indirizzati al servizio post-vendita ai seguenti recapiti : 

• indirizzo e-mail: contact@fauna-protect.com
• indirizzo postale: 3 rue des Armuriers, 42340 VEAUCHE

I Prodotti coperti dalle garanzie devono essere restituiti nuovi, completi e nel loro stato e imballaggio originali dopo la ricezione e la conferma del reclamo da parte del servizio post-vendita.

Il Cliente riceverà il rimborso delle spese di spedizione di reso al più tardi entro trenta (30) giorni dalla ricezione del Prodotto da parte dell'Operatore.

ARTICOLO 15 – DATI PERSONALI 

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte dell'Operatore, si prega di leggere attentamente la Carta sulla privacy (la «Carta»). Potete consultare la Carta in qualsiasi momento sul Sito.

Articolo 16 – LINK IPERTESTUALI

I link ipertestuali disponibili sul Sito possono rimandare a siti di terzi non gestiti dall'Operatore. Sono forniti esclusivamente per comodità del Cliente, al fine di facilitare l'utilizzo delle risorse disponibili su Internet. Se il Cliente utilizza tali link, lascerà il Sito e accetterà quindi di utilizzare i siti di terzi a proprio rischio e pericolo o, se del caso, secondo le condizioni che li regolano.

Il Cliente riconosce che l'Operatore non controlla né contribuisce in alcun modo all'elaborazione delle condizioni d'uso e/o del contenuto applicabili a tali siti di terzi o presenti su di essi.

Di conseguenza, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per tali link ipertestuali.

Inoltre, il Cliente riconosce che l'Operatore non può avallare, garantire né assumersi alcuna responsabilità per le condizioni d'uso e/o il contenuto, in tutto o in parte, di tali siti di terzi.

Il Sito può inoltre contenere link ipertestuali promozionali e/o banner pubblicitari che rimandano a siti di terzi non gestiti dall'Operatore. 

L'Operatore invita il Cliente a segnalargli qualsiasi link ipertestuale presente sul Sito che consenta di accedere a un sito di terzi che offra contenuti contrari alle leggi e/o al buon costume.

Il Cliente non potrà utilizzare e/o inserire alcun link ipertestuale che rimandi al Sito senza il previo consenso scritto dell'Operatore, valutato caso per caso.

ARTICOLO 17 – REFERENZE

Il Cliente autorizza l'Operatore a menzionare il nome del Cliente e il suo logo a titolo di referenza nei suoi materiali di comunicazione (brochure, sito internet, proposta commerciale, relazioni con la stampa, comunicato stampa, dossier stampa, comunicazione interna, ecc.).

ARTICOLO 18 – DISPOSIZIONI GENERALI

INTEGRALITÀ DELL'ACCORDO TRA LE PARTI

Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che disciplina i rapporti tra il Cliente e l'Operatore. Esse costituiscono l'insieme dei diritti e degli obblighi della Società e dell'Operatore relativi all'oggetto delle stesse. Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali venissero dichiarate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro validità e portata. Inoltre, il fatto che una delle parti alle presenti Condizioni Generali non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte a una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia a valersi in futuro di tale inadempimento.

MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

L'Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o dei servizi in esso disponibili, e/o di interrompere in modo temporaneo o definitivo lo sfruttamento di tutto o parte del Sito. 

Inoltre, l'Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la collocazione del Sito su Internet, nonché le presenti Condizioni Generali. Il Cliente è pertanto tenuto a consultare le presenti Condizioni Generali prima di qualsiasi utilizzo del Sito. 

Il Cliente riconosce che l'Operatore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo nei suoi confronti o nei confronti di terzi per tali modifiche, sospensioni o cessazioni.

L'Operatore consiglia al Cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni Generali per conservarle in modo sicuro e duraturo, e poterle quindi invocare in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto, se necessario.

RECLAMO - MEDIAZIONE

In caso di controversia, è necessario rivolgersi in via prioritaria al servizio clienti dell'azienda ai seguenti recapiti: contact@fauna-protect.com o per posta all'indirizzo FAUNA CM DIGITAL 3 rue des armuriers 42340 VEAUCHE.

In caso di esito negativo della richiesta di reclamo al servizio clienti o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro dieci (10) giorni, il Cliente può sottoporre la controversia relativa all'ordine o alle presenti CGV nei confronti dell'Operatore al seguente mediatore: 

 

Il mediatore tenterà, in piena indipendenza e imparzialità, di avvicinare le parti al fine di giungere a una soluzione amichevole. Le parti restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

DIRITTO APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate, interpretate e applicate in conformità al diritto francese.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali.

Iscrivendosi al Sito, il Cliente conferma di aver preso visione delle Condizioni Generali e di accettarle, diventando contrattualmente vincolato dai termini delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle disponibili alla data dell'ordine, di cui una copia datata a oggi può essere consegnata al Cliente su sua richiesta; si specifica pertanto che qualsiasi modifica delle Condizioni Generali apportata dall'Operatore non si applicherà a nessun ordine effettuato in precedenza, salvo esplicito consenso del Cliente al momento dell'ordine.