Siamo un marchio 100% francese. I nostri gioielli sono realizzati (modellazione, fusione, lucidatura e galvanizzazione) in un laboratorio a conduzione familiare vicino a Marsiglia, assemblati a mano e spediti dal nostro laboratorio situato nel cuore della pianura del Forez.

Abbiamo pubblicato delle foto della produzione sul nostro sito web, nella sezione Impegni. Pubblichiamo inoltre alcune foto della produzione sui nostri social media, in particolare nelle nostre storie Instagram e sul nostro account TikTok @fauna.bijoux

Dal maggio 2021, tutti i nostri gioielli sono realizzati in Francia. La creazione degli stampi, la fusione, la lucidatura e la galvanizzazione avvengono in un laboratorio a conduzione familiare nei pressi di Marsiglia. Solo la catena proviene dall’Europa, poiché non esistono più produttori francesi di catene, ma la sua galvanizzazione viene effettuata in Francia.
I gioielli vengono poi assemblati a mano, confezionati e spediti dal nostro laboratorio di Veauche.

Cerchiamo di limitare il più possibile la nostra impronta di carbonio: il sacchetto è in cotone biologico, il gioiello è appoggiato su un cartoncino con semi che puoi piantare per far nascere un fiore. Zero rifiuti! Spediamo gli ordini con la lettera verde (-30% di CO2 sul trasporto).

Abbiamo creato una guida per aiutarti a trovare il tuo animale totem. Puoi anche fare il nostro test della personalità. Ma nessuno è più indicato di te per conoscere il tuo animale totem :)

Aggiungiamo animali totem 2 o 3 volte all'anno, concentrandoci su quelli a rischio estinzione per aiutarli attraverso le nostre campagne di sensibilizzazione e le nostre donazioni. Se il vostro animale totem non è disponibile, vi proponiamo di compilare questo questionario per aiutarci a scegliere le prossime novità!

A partire da quest'anno, ecco l'elenco delle nuove associazioni a cui doniamo:

• AVES France
• Associazione per lo Studio e la Conservazione dei Selaci (APECS)
• Bioparc conservation
• Kalaweit
• ASPAS

Molto presto di/una nuova/nuove!

Nel 2022 abbiamo devoluto più di 5400€ alle nostre associazioni partner. Questo si aggiunge agli 11 000€ devoluti negli anni precedenti. Abbiamo pubblicato delle prove delle donazioni sul nostro account Instagram, nella highlight "DONAZIONI".

Abbiamo pubblicato delle prove delle donazioni sul nostro account Instagram, nella highlight "DONS". Non abbiamo richiesto alcuna comunicazione da parte delle nostre associazioni partner, ma alcune ne hanno parlato anche sui loro social network.

Ci impegniamo a devolvere una parte dei vostri acquisti ad associazioni che si occupano degli animali in via di estinzione.
Il 5% dei profitti viene quindi devoluto a fine anno (tra il 25 e il 31 dicembre).
Se i nostri gioielli non vi piacciono e per avere un maggiore impatto, vi invitiamo a fare una donazione direttamente alle nostre associazioni partner sul loro sito internet.
Oltre a queste donazioni, cerchiamo di sensibilizzare positivamente la nostra community alla causa animale. Realizzeremo reportage sugli animali presso le nostre associazioni partner.  

Durante lo sballaggio del prodotto, un codice QR ti darà accesso a un modulo per scegliere quale/i associazione/i desideri sostenere. A fine anno, ripartiamo le donazioni in base alla tua scelta e a quelle degli altri nostri clienti.

È possibile che l'e-mail di conferma dell'ordine sia finita nella cartella spam o nel cestino. Vi invitiamo quindi a controllare. Se dopo aver verificato non trovate l'e-mail di conferma, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail contact@fauna-protect.com, in modo da potervele reinviare.

Il tuo numero d'ordine è stato inviato nell'e-mail di conferma subito dopo il tuo acquisto (esempio: #F1942). Se non l'hai ricevuto, consulta la domanda precedente.

Per modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via e-mail il prima possibile dopo averlo effettuato all'indirizzo contact@fauna-protect.com, in modo da poter procedere con la modifica. Se il tuo ordine si trova già presso il centro di spedizione, purtroppo non possiamo garantire la modifica.

Vi preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo email contact@fauna-protect.com, in modo da poter annullare il vostro ordine e rimborsarvi. Se il vostro ordine è in fase di spedizione o è già stato spedito, purtroppo non possiamo annullarlo. Dovrete attendere di ricevere il pacco e restituircelo per essere rimborsati.

La spedizione costa 1,90€ in Francia. È gratuita a partire dall'acquisto di 2 gioielli. All'estero, costa 3,90€ ed è gratuita a partire da 2 gioielli.

Facciamo tutto il possibile per spedire rapidamente il tuo ordine. Spediamo gli ordini lo stesso giorno per quelli effettuati prima delle 14:30. In caso contrario, vengono spediti il giorno successivo. In caso di un elevato volume di ordini, è possibile che vengano spediti entro 48 ore.

Una volta spedito il tuo ordine, sono necessari dai 2 ai 5 giorni per ricevere il pacco nella Francia metropolitana. Per le spedizioni internazionali o nei territori d'oltremare (DOM-TOM), sono necessari dai 3 ai 7 giorni.

Una volta spedito, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Potrai così tracciare il tuo pacco sulsito di La Poste. Potrebbe essere che il tracciamento non sia disponibile prima che si trovi sul sito di distribuzione, attendi gentilmente altre 24-48 ore.

Vi invitiamo a consultare lo stato di avanzamento della consegna del vostro pacco sul sito di La Poste per sapere dove si trova. È possibile che il tracciamento non sia disponibile finché il pacco non raggiungerà il centro di smistamento; vi preghiamo di attendere ulteriori 24-48 ore.

Dall'inizio del 2020, La Poste scansiona alcune lettere tracciate solo quando si trovano nel centro di smistamento. Il tracciamento dovrebbe aggiornarsi entro 24-48 ore; in caso contrario, contattaci.

Sì. Consegniamo in tutto il mondo, tranne nel Regno Unito a causa della Brexit. La consegna richiede da 3 a 7 giorni. Costa 3,90 € ed è gratuita a partire dall'acquisto di 2 gioielli.

Rispettiamo tutte le normative di ciascun paese per ridurre al minimo il rischio di spese doganali. Tuttavia, in alcuni paesi al di fuori dell'Europa, esiste una bassa probabilità (inferiore al 5%) che vengano applicate spese doganali. Eventuali spese di questo tipo sono a carico del cliente.

Offriamo il ritiro presso la nostra sede di Niort. Per farlo, selezionate l'opzione "Ritiro presso la sede" al momento del pagamento e vi informeremo quando il vostro ordine sarà pronto (generalmente dopo 1 ora); potrete venire dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Potrete chiamarci una volta arrivati qui per potervelo consegnare.

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Mastercard, VISA, American Express) e tramite PayPal. Il pagamento è sicuro al 100% ed è in euro.

Il pagamento è sicuro al 100%. Utilizziamo operatori di pagamento, Stripe e Paypal, che criptano i vostri dati; pertanto, non vi abbiamo accesso.

Utilizziamo la sicurezza SSL per garantire che tutte le tue informazioni personali siano protette. I tuoi dati bancari non sono visibili.

Potete contattarci tramite questo modulo, via e-mail all'indirizzo contact@fauna-protect.com o su Facebook e Instagram.

Garantiamo una risposta entro 24 ore dal lunedì al venerdì. Rispondiamo anche nel fine settimana, ma senza garanzia sui tempi di risposta. A volte le nostre risposte finiscono nella cartella spam o nel cestino, vi preghiamo di controllare.

Ci dispiace per l'inconveniente. Nonostante la scelta di materiali di qualità, un gioiello, in particolare la catenina sottile, può rompersi in caso di urto o trazione. Offriamo una garanzia di 2 anni che copre la rottura o l'ossidazione in caso di uso normale. In questo periodo, possiamo offrirvi una riparazione gratuita o una sostituzione se la riparazione non è possibile. Per procedere al reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@fauna-protect.com o tramite il modulo di contatto.

Il cambio di un bracciale con un altro modello della stessa collezione è gratuito entro 30 giorni, noi ci facciamo carico delle spese di reso. Per farlo, contattaci e ti informeremo sulla procedura.

Ci dispiace apprendere che non desideriate tenere il vostro gioiello Fauna. Per procedere al reso e al rimborso, contattateci e vi informeremo sulla procedura con l’indirizzo di reso. Una volta ricevuto, procederemo al rimborso. Sarà effettivo entro 5-10 giorni sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.