Spedizioni e resi

Consegna e spedizione

Francia metropolitana e DROM-COM

Sono disponibili diversi metodi di consegna:

  • Lettera verde tracciata: 2,90 €
    Consegna gratuita a partire da 30 € di acquisto.

  • Mondial Relay: 4,90 €
    Consegna presso il punto di ritiro selezionato al momento dell'ordine.

  • Chronopost: 19,90 €
    Consegna stimata entro 24-48 ore dalla spedizione.

Tempi di preparazione e consegna

Il vostro ordine viene preparato e spedito dal nostro laboratorio entro 12-24 ore, escluse le festività, i fine settimana e i periodi di alta attività.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato in Francia è di 2-5 giorni lavorativi.

Questi tempi sono indicativi e possono variare a seconda del corriere.

Consegna internazionale

Stati Uniti

Le spese di consegna negli Stati Uniti sono di 10 $.

Svizzera

  • Per un ordine inferiore a 40 CHF: consegna a 3,90 CHF.

  • Per un ordine superiore a 40 CHF: consegna a 4,80 CHF.

Resto del mondo

  • Per un ordine inferiore a 40 €: consegna a 4,90 €.

  • A partire da 40 € di acquisto: consegna gratuita.

Il tempo di consegna stimato a livello internazionale è di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione. Può variare a seconda del paese di destinazione, dei servizi postali locali e di eventuali controlli doganali.

Tracciamento del vostro ordine

Dopo la spedizione del vostro ordine riceverete un numero di tracciamento che vi permetterà di monitorarne il percorso.

È possibile che le informazioni di tracciamento siano disponibili solo dopo diversi giorni. Questo ritardo dipende direttamente dall'aggiornamento effettuato dal corriere ed è indipendente dalla nostra volontà.

Una consegna più responsabile

Al fine di limitare l'impatto ambientale delle nostre spedizioni, preferiamo spedire i nostri gioielli tramite lettera verde, un metodo di trasporto che consente di ridurre le emissioni di CO₂ del 30%.

Resi, cambi e rimborsi

Siamo certi che adorerete i nostri gioielli. Nel caso contrario, avete a disposizione un termine di 30 giorni dalla ricezione per restituirci il vostro ordine. Vi offriamo quindi un cambio gratuito (in Francia) o un rimborso.

Condizioni di reso

Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il gioiello e il packaging originale devono essere stati conservati e inclusi nel reso;

  • Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine.

Se queste condizioni sono rispettate, il vostro reso è idoneo a un cambio gratuito o a un rimborso.

Procedura di reso

Informateci della vostra intenzione di effettuare un reso tramite il modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo contact@fauna-protect.com. Vi comunicheremo quindi l'indirizzo a cui rispedire il gioiello o i gioielli.

Per una maggiore sostenibilità ambientale, vi invitiamo a riutilizzare la busta originale.

Spese di reso

  • Reso per rimborso: le spese di reso sono a vostro carico (1,56 € tramite lettera verde tracciata da 20 g in Francia).

  • Cambio dalla Francia: ci facciamo carico delle spese rimborsandovi il costo del francobollo su presentazione della ricevuta, oppure fornendovi un francobollo prepagato.

  • Cambio internazionale: le spese di reso sono a vostro carico.

In tutti i casi di cambio, il nuovo gioiello vi viene inviato gratuitamente.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del vostro reso, procediamo all'invio del nuovo gioiello (cambio) o al vostro rimborso. Quest'ultimo sarà visibile sul vostro estratto conto entro 5-10 giorni per un pagamento con carta di credito o tramite PayPal. Ne sarete informati via e-mail.